Leveransvillkor

Leveransinformation

På grund av logistik kan produkter från samma beställning ibland skickas i olika paket. Det betyder att du kan få din order uppdelad på flera leveranser – allt för att det ska gå så smidigt och snabbt som möjligt.

Viktigt – kontrollera din adress!

Dubbelkolla noga att leveransadressen du anger i kassan är korrekt och fullständig. En felaktig eller ofullständig adress kan orsaka att paketet inte kommer fram, och i sådana fall ansvarar vi inte för förlorade försändelser. Ta en extra minut i kassan och verifiera dina uppgifter – det sparar både tid och bekymmer.

Behandlingstid & leveranstid

• Normalt tar det 2–5 arbetsdagar att behandla och packa din beställning efter att köpet är lagt.

• Därefter är den uppskattade leveranstiden 5–9 arbetsdagar (beroende på fraktval och destination).

Detta är ungefärliga tider – vi kan tyvärr inte lova exakta leveransdagar.

Spårning

När din order har lämnat vårt lager skickar vi ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och spårningsnummer. Har du inte fått ditt spårningsnummer inom 5 arbetsdagar? Kontakta oss på TheOakLab@proton.me och ange ditt ordernummer så hjälper vi dig direkt.

Förseningar kan tyvärr inträffa

Vi gör alltid vårt yttersta för att leverera snabbt, men ibland påverkas leveranser av saker utanför vår kontroll, till exempel:

• Helgdagar i Sverige eller i ursprungslandet

• Naturkatastrofer

• Strejker inom transportsektorn

• Andra oförutsedda händelser

Skulle din leverans mot förmodan ta längre tid än 45 arbetsdagar från beställningsdatumet erbjuder vi full återbetalning – vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Vi är genuint måna om att du ska bli nöjd och får dina produkter så snabbt som möjligt. Vårt team jobbar hårt för att möta – och gärna överträffa – dina förväntningar på leveransen.

Har du frågor om leverans, spårning eller något annat? Skicka gärna ett mejl till TheOakLab@proton.me – vi svarar så snabbt vi kan! 🚚